MyPBX常見問題

MyPBX常見問題

1. 如何對MyPBX的安全性進行配置?

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2. 如何定制提示音和等待音樂?

A2. 詳情>>

3. 如何更新系統(tǒng)鏡像?

A3. 詳情>>

4. 為什么我的SIP外線打不出去?

A4. 請檢查SIP trunk是否注冊上,，可以通過網(wǎng)頁的trunk狀態(tài)判斷：       1. Request sent：賬戶不存在或是DNS出錯,，若MyPBX reload之后還是Request sent狀態(tài)，則需要確認賬戶是否存在,；           若MyPBX reload之后系統(tǒng)能夠正常工作,，則十有八九是DNS錯誤引起,，可以更改DNS設置，將DNS改成服務提供商的           DNS,，看問題是否依舊,。       2. Waiting for Authentication：用戶名或密碼錯誤。

5. 為什么沒有callerID?

A5. 請確認PSTN線路是否開通來電顯示,，嘗試修改Trunk配置頁面的 Caller ID Signalling 和Caller ID Start，若未能解決問           題,，請聯(lián)系我們,。

6. 為什么我一呼入就被掛斷?

A6. 請檢查是否已經(jīng)配置呼入路由，并檢查是否配置正確,。

7. 我的FXO口經(jīng)常出現(xiàn)咬線?

A7. 請檢查PSTN trunk配置頁面里的busydetect是否配置成yes,，若沒有，將其配置成yes,。如果你在英國,，并且您的服務提           供商是BT，請致電BT,，讓他們將CPC（Disconnect Clear Time）增加到800ms,。

8. 為什么我的分機不能撥打外線?

A8. 請檢查這個分機是否有呼出權限，即呼出路由里面是否包含該分機,。

9. 為什么我配置語音文件發(fā)送到email,，但是收不到任何語音郵件?

A9. 請檢查SMTP設置是否正確,，所使用的郵箱是否開啟SMTP/POP3功能。

10. 為什么我在某個特定時間段一呼入就被掛斷?

A10. 請檢查是否啟用時間條件,，上下班路由是否配置掛斷所有來電,。

11. 為什么我的CDR時間顯示錯誤?

A11. 請檢查時區(qū)是否配置正確。

12. FXS分機錯亂?

A12. 請勿擅自更改模塊位置,。

13. 網(wǎng)頁錯誤,，無法編輯?

A13. 請重置，重置后問題依舊,，請聯(lián)系我們,。

14. 為什么我撥打響鈴組卻不能接通?

A14. 請檢查響鈴組里面的SIP分機是否注冊上，F(xiàn)XS分機是否接上模擬分機,。

15. 為什么我的網(wǎng)頁打不開?

A15. 請檢查網(wǎng)頁安全設置,。

16. 為什么MyPBX的網(wǎng)絡設置里面IP地址與系統(tǒng)信息里面的地址不一致?

A16. 那是因為你修改了IP地址，但是沒有重啟MyPBX,，請重啟,。

17. 為什么MyPBX時區(qū)是東八區(qū)，但是時間卻是西八區(qū)?

A17. 那是因為你修改了時區(qū),，但是沒有重啟MyPBX,，請重啟。

18. 為什么我用PSTN呼出,，卻聽不到任何聲音?

A18. 請確認相關呼出路由中的PSTN trunk已經(jīng)插上電話線,。MyPBX默認使用呼出路由中靠前的trunk。

19. 為什么我恢復出廠設置后,，模擬分機,、呼入路由、呼出路由沒有恢復?

A19. 那是在恢復出廠設置的過程中斷電導致,，請重置,，確保在重置的過程中保持供電穩(wěn)定。

20. 為什么我恢復出廠設置后,，網(wǎng)頁上顯示的模擬分機,，呼入路由，呼出路由不正常?

A20. 那是因為你在恢復出廠設置還未完成便登錄網(wǎng)頁,，請按F5刷新網(wǎng)頁,。

21. 為什么我不能使用pickup功能?

A21. 請確認已經(jīng)為分機正確配置pickupgroup，另外,，MyPBX默認配置為內部分機互打不能使用pickup功能,。

22. 為什么我不能回撥某個分機?

A22. 那是因為你為那個分機設置了不同的callerID和extension�,；負艿臅r候使用的是callerID,，但系統(tǒng)只能認extension,。

23. 為什么我的分機狀態(tài)是注冊上，但是無論我打什么分機都是Forbidden?

A23. 那是因為管理員修改了分機密碼,，而你的分機還沒重新注冊,。用新的密碼，重新注冊后可解決該問題,。

24. 為什么我不能使用*3將呼入轉移至另外的分機?

A24. MyPBX內部分機互打不能使用該功能,，只有從外面呼入的通話，才能使用轉移功能,，另外如果呼入路由配置成呼入到響鈴             組,，響鈴組里面的分機也不能使用該功能。

25. 為什么我的SIP分機總是注冊不上,？我確信用戶名和密碼正確?

A25. 請確認SIP setting里面的UDP port是否設置正確,，默認為5060。

26. 為什么我用IVR prompts錄音,，卻無法接通選擇的分機?

A26. 請確認所選分機可以直接接通,，而不是設置諸如始終轉移等。

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